TERMENI ȘI CONDIȚII STANDARD DE VÂNZARE
1. Prevederi Generale
Termenii și condițiile de vânzare de pe site-urile www.artekit.ro și www.gossl.ro se aplică vânzărilor de produse/servicii prin intermediul platformelor online deținute de Artek IT.
Parcurgerea paginilor site-urilor www.artekit.ro și www.gossl.ro, prin plasarea unei comenzi online, implică faptul că orice Client al Artek IT SRL în calitate de Beneficiar/Utilizator/Cumpărător, a citit, înțeles și acceptat în întregime Termenii de mai jos.
Termenii și Condițiile enumerate aici, împreună cu email-ul de confirmare, constituie Contract între Artek IT SRL și Client pentru furnizarea produselor si serviciilor prezentate pe site-urile www.artekit.ro și www.gossl.ro.
Alte condiții sau termeni pot fi impuse în funcție de produsul sau serviciul achiziționat.
Modificările contractului sunt posibile doar prin acordul scris, transmis prin e-mail, al ambelor părți.
Compania Artek IT SRL își rezervă dreptul de a aduce modificări conținutului acestor site-uri și Termenilor și Condițiilor fără o notificare prealabilă a Clienților. În situatia unor neînțelegeri între Artek IT SRL și Client, se vor aplica Termenii și Condițiile valabile la momentul plasării comenzii.
Relația dintre Artek IT SRL și Client este guvernată de următoarele acte normative:
- Legea 365/2002 privind comerțul electronic ;
- OUG 141/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de furnizare de continut digital si de servicii digitale.
- OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
- OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative;
2. Definiții
· Abonat – persoana fizica ce se aboneaza la Newsletter-ul oferit de Artek IT SRL ;
· Autoritatea de Certificare (CA) - este o entitate de încredere sau organizație responsabilă cu emiterea și gestionarea certificatelor digitale în cadrul unei infrastructuri de chei publice (PKI). Aceste certificate digitale sunt folosite pentru a asigura autenticitatea și pentru a securiza comunicațiilor electronice, precum și autentificarea părților implicate și criptarea datelor transmise.
· Autorități de Certificare – DigiCert, GeoTrust, Thawte, RapidSSL și Sectigo;
· Client – persoana fizică sau juridică care accesează Produsele și Serviciile de pe Site-urile www.artekit.ro și www.gossl.ro, prin plasarea unei Comenzi ;
· Comandă - un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Artek IT SRL și Client, prin care Beneficiarul/Utilizatorul/Cumpărătorul transmite prin intermediul Site-urilor www.artekit.ro și www.gossl.ro, intenția sa fermă de a apela la serviciile oferite de Artek IT SRL în vederea obtinerii documentului solicitat;
· Comunicări comerciale și de marketing – Reprezintă orice tip de mesaj trimis către Client (via e-mail, Chat, telefonic, etc.) ce conține informații generale sau personalizate, cu privire la servicii similare sau complementare cu cele pe care Clientul le-a achizitionat sau vizualizat, informații cu privire la oferte sau promoții, precum și alte comunicări comerciale, cum ar fi cercetări de piață și/sau sondaje de opinie, etc.;
· Consimțământul persoanei abonate - reprezintă exprimarea liberă, specifică, informată și fără ambiguitate a acelei persoane prin care aceasta își dă acordul, printr-o declarație sau printr-o acțiune clară, ca datele cu caracter personal să fie prelucrate ;
· Contract de vânzare – orice contract în temeiul căruia profesionistul transferă sau se angajeaza să transfere proprietatea asupra unor produse către consumator, iar consumatorul plătește sau se angajează să plătească prețul acestora, inclusiv orice contract care are drept obiect atât produse, cât și servicii;
· Contract de prestari de servicii – orice contract, altul decât un contract de vânzare, în temeiul căruia profesionistul prestează sau se angajează să presteze un serviciu consumatorului, iar acesta plătește sau se angajează să plătească prețul acestuia;
· Contract la distanță – orice contract încheiat între profesionist și consumator în cadrul unui sistem de vânzari sau de prestare de servicii la distanță organizat, fără prezența fizică simultană a profesionistului și a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanță, pânâ la și inclusiv în momentul în care este încheiat contractul;
· CSR (Certificate Signing Request) - Cererea de semnare a certificatului emisă pe o cheie de 2048-biti și cu algoritmul SHA-256 pentru domeniul, pentru care, Clientul solicită certificatul SSL.
· Datele cu caracter personal - reprezintă informații care se referă la o persoană fizică identificată sau identificabilă. Informațiile diferite care, adunate, pot duce la identificarea unei anumite persoane, cum ar fi : numele si prenumele persoanei, adresa, adresa de e-mail, numarul de telefon etc.;
· Document – reprezintă versiunea Termenilor și Condițiilor prezentate;
· Newsletter - reprezintă un mijloc de informare periodic pentru abonați, exclusiv electronic, care oferă informații despre produse, servicii și/sau promoțiile disponibile pe site-urile www.artekit.ro și www.gossl.ro, într-o anumită perioadă de timp. Acesta nu implică nicio obligație din partea Artek IT SRL și nu constituie o promisiune sau garanție referitoare la informațiile furnizate ;
· Prestator – deținătorul Site-urilor www.artekit.ro și www.gossl.ro, compania Artek IT SRL;
· Programul Multi-Year - Plan multianual ce ajută Clientul să economisească bani și să-i ofere o acoperire continua a certificatului SSL, într-o soluție simplificată, pe o perioadă de timp de 2 ani, 3 ani, 4 ani sau 5 ani;
· SEO - Search Engine Optimization, este un proces de perfecționare (favorizare) a vizibilității site-urilor Web sau paginilor Web în cadrul ordonării rezultatelor căutării în lista făcută de motorul de căutare;
· Serviciul digital - reprezintă un serviciu de comerț electronic desfășurat exclusiv pe părțile publice ale site-ului, care permite Beneficiarului/Utilizatorului/ Cumpărătorului să contracteze serviciile prezentate folosind exclusiv mijloace electronice, după plasarea comenzii online.
· Site – platforma online www.artekit.ro și www.gossl.ro;
· SSL - Secure Sockets Layer, este un protocol de securitate standard utilizat pentru a asigura comunicarea securizată pe Internet. Acest protocol criptează datele transmise între un server web și un browser web, protejând informațiile sensibile de interceptare sau modificare de către terțe părți. De exemplu, atunci când introduceți informații personale sau financiare pe un site web securizat (https://), aceasta este protejată de SSL, asigurând confidențialitatea și securitatea în timpul transmiterii ;
· TLS -Transport Layer Security, este un protocol actualizat și mai sigur al SSL, care este utilizat pentru a cripta comunicațiile prin internet. Deși unii dintre noi am început să le numim certificate TLS, majoritatea însă, le numesc în continuare certificate SSL.
· Tranzacție - încasarea unei sume, prin transfer bancar, rezultată din plata serviciului prezentat pe Site și comandat de către Client;
· Utilizator – persoana care navigheaza pe Site sau interacționează, sub diverse forme, cu acesta (abonare la newsletter, plasarea unei comenzi, completarea formularului, etc.) și are acces la informațiile de pe Site ;
3. Identificarea Prestatorului
Vânzările produselor și serviciilor oferite prin intermediul site-urilor www.artekit.ro și www.gossl.ro se fac de către compania S.C. ARTEK IT S.R.L., cu sediul în Strada Bărăganului Nr. 5B, Camera 1, Oraș Popești-Leordeni, Județ Ilfov, CP 077160, înregistrată la Camera de Comert sub numărul J23/442/2020, Cod Unic de Înregistrare RO 42193489, denumită în continuare Artek IT.
Prin accesarea site-urilor, prin utilizarea informațiilor prezentate, vizitarea paginilor sau prin trimiterea de e-mailuri și notificări către Prestator prin mijloace de comunicare electronice, telefonic sau orice alt mod de comunicare disponibil, Clientul își exprimă acordul pentru primirea notificărilor din partea Artek IT, în mod electronic sau telefonic, inclusiv comunicările prin e-mail sau anunțurile publicate pe site.
Artek IT își rezervă dreptul de a nu răspunde tuturor solicitărilor de orice natură, mai ales dacă acestea sunt neîntemeiate/abuzive, primite prin orice mijloc de comunicare puse la dispoziție prin intermediului Site-urilor www.artekit.ro și www.gossl.ro, către Clienți.
Clientul confirmă explicit că datele de contact furnizate în momentul plasării comenzii, îi aparțin (cum ar fi nume, prenume, adresă de e-mail, adresă, număr de telefon etc.) și că aceste date pot fi utilizate de către Prestator în comunicarea cu acesta, pentru onorarea comenzilor și rezolvarea eventualelor probleme legate de serviciile comandate, precum și pentru furnizarea de informații suplimentare, la solicitarea Clientului.
4. Confidențialitatea datelor cu caracter personal
Informațiile furnizate de Client vor fi stocate de către Artek IT, în format electronic și nu vor fi divulgate către nicio altă terță parte, cu excepția celor implicate direct în furnizarea serviciilor specifice Site-urilor www.artekit.ro și www.gossl.ro.
Pentru informații detaliate privind prelucrarea datelor cu caracter personal efectuate de Prestator în contextul navigării pe site sau interacțiunii cu acesta, inclusiv completarea formularelor, abonarea la newsletter sau plasarea unei comenzi, persoana vizată poate consulta Politica de confidențialitate afișată pe site.
5. Politica de vânzare online
5.1. Accesul la produsele și serviciile oferite pe site
Accesul la produsele și serviciile furnizate de Artek IT este permis oricarui Client care înregistrează o comandă pe Site-urile www.artekit.ro și www.gossl.ro, fără ca acesta să fie condiționat de crearea unui cont de Utilizator.
Pentru a primi acces la serviciul dorit, Clientul va bifa, în secțiunea specială, faptul că ia la cunoștință despre Politica de Confidentialitate a Site-urilor www.artekit.ro și www.gossl.ro.
Artek IT poate limita accesul unui Client la produsele și serviciile oferite, în funcție de istoricul acestuia.
Artek IT poate refuza o Comandă, notificând în prealabil Clientul, fără a exista obligații între cele două părți și fără ca o parte să poată pretinde daune-interese celeilalte, dacă sunt invocate urmatoarele motive:
- Furnizarea de date incomplete sau incorecte de catre Client, necesare finalizării unei Comenzi;
- Activitatea Clientului a adus sau poate produce prejudicii Site-urilor www.artekit.ro și www.gossl.ro;
- Clientul foloseste Serviciul într-un mod neconform și bunei-credinte sau își exercită drepturile în scopul de a păgubi Prestatorul într-un mod excesiv și nerezonabil ;
- Neacceptarea de către banca Prestatorului a tranzacției efectuată de Client;
- Existența unor comenzi consecutive eșuate din vina Clientului.
5.2. Prețuri produse și servicii
Prețurile afișate pe Site-urile www.artekit.ro și www.gossl.ro. sunt exprimate în EURO și NU conțin TVA de 19%. Plata se va face în Lei, la cursul oficial comunicat de BNR (Banca Națională a României), valabil în ziua efectuarii plății.
Prețul final al produsului/serviciului va fi cel prezentat pe factura proformă, exprimat în Lei, cu TVA de 19% inclus. În cazul în care, valoarea unei comenzi este mai mică decât totalul produselor comandate, din cauza unei erori de preț, Clientul va fi notificat cu privire la eroarea survenită și va fi rugat să achite diferența. În cazul în care Clientul refuză, plata inițială v-a fi returnată Clientului, iar comanda anulată.
Ulterior efectuarii plații aferente facturii proforme primită de Client, pe email, Artek IT SRL va transmite solicitarea de emitere a certificatului SSL comandat, către Autoritatea de Certificare. Certificatul SSL va fi emis în baza CSR-ului și a datelor transmise de Client prin Formularul de Comandă.
Toate informațiile despre produsele și serviciile, respectiv prețurile, prezentate pe Site-urile www.artekit.ro și www.gossl.ro, pot fi modificate. Nu ne asumăm nici o răspundere pentru erorile datorate calculatorului sau browserului utilizat de Client.
5.3. Livrarea produselor și serviciilor
Livrarea produselor și serviciilor se va realiza electronic, prin email, trimis Clientului de câtre Prestator, pe adresa de e-mail indicată în Formularul de comandă.
Informațiile de pe site în legătură cu livrarea unui produs, nu sunt obligatorii. Artek IT va notifica Clientul, în termen de max. 48 de ore, timpul de așteptare pentru validarea comenzii. În cazul în care Clientul informează Artek IT, că nu este dispus să aștepte timpul precizat, suma plătită va fi returnată acestuia.
5.4. Comanda și Plata
Clientul interesat de achiziționarea unui produs sau serviciu aflat la vânzare, pe unul din Site-urile www.artekit.ro și www.gossl.ro, are obligația de a verifica exactitatea detaliilor comenzii înainte de a trimite comanda spre procesare. La plasarea primei comenzi, Clientul va fi indrumat să completeze un Formular cu diverse informații: persoanele fizice (nume, prenume, adresa de email, număr de telefon, adresa completa de expediere) și persoanele juridice (numele Companiei, CUI, Reg. Com., adresa societății, nume și prenume persoană de contact, adresa de email, număr de telefon). Clientul iși va creea și propria parolă de acces la contul său. Clientul poate face plata prin Ordin de Plată utilizând datele din proforma primită pe email, în urma plasării și confirmării comenzii într-un mod definitiv și irevocabil. Această confirmare presupune acceptarea acestor condiții generale de vânzare. După procesarea plații, aceasta nu poate fi anulată de catre Artek IT, decât la cererea Clientului. Artek IT își rezervă dreptul de a refuza să onoreze o comandă plasată de un Client care nu a plătit total sau parțial valoarea unei comenzi anterioare sau cu care sunt în curs de soluționare litigii legate de plată. Artek IT își rezervă dreptul de a solicita Clienților detalii necesare pentru deblocarea unei comenzi a cărei modalitate de livrare este în curs de procesare. Astfel de solicitari vor fi tratate strict pe e-mail. Artek IT nu își asumă răspunderea pentru livrarile eșuate cauzate de informații eronate oferite de Client la plasarea comenzii.
5.5. Metode de Plată
Plățile pot fi efectuate prin transfer bancar. Neplata comenzii de către Client, determină anularea acesteia și dreptul de a invoca neîndeplinirea Contractului pentru Cumpărător, ducând la rezilierea acestuia. Plata valorii produselor/serviciilor comandate, va fi făcută în baza facturii proforme primite de Beneficiar pe email, la finalizarea comenzii. Plațile prin transfer bancar vor fi procesate manual de către Departamentul Financiar Artek IT, în programul de lucru, de Luni până Vineri, între orele 09:00 AM - 18:00 PM.
Factura Fiscală va fi transmisă pe email, în format pdf, respectiv în RO eFactura SPV ANAF, conform Reglementări în vigoare.
6. Servicii Clienți
Artek IT încurajează transmiterea comentariilor, întrebărilor legate de comenzi, produse sau sugestii ce pot aduce îmbunătățiri serviciilor și produsele oferite. Acest lucru se poate face prin completarea Formularului de Contact disponibil în sectiunea Contactați-ne a Site-urilor www.artekit.ro și www.gossl.ro.
7. Proprietăți Intelectuale
Toate materialele de pe acest site sunt protejate de drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală. Este interzisă utilizarea, modificarea, imprimarea, afișarea, reproducerea, distribuirea sau publicarea acestor informații fără acordul scris prealabil al Artek IT. Anumite materiale de pe acest site pot fi protejate de drepturile de proprietate intelectuală ale unor terțe părți.
8. Informații privind Terțe Părți și excluderea răspunderii
Domeniul www.artekit.ro și www.gossl.ro pot conține referințe către alte site-uri sau link-uri. Artek IT nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul și materialele disponibile pe aceste site-uri sau obținute prin intermediul lor. Orice link-uri către alte site-uri sau referiri la informații de la terțe părți nu reprezintă o aprobare explicită sau implicită din partea Artek IT. Pentru întrebări sau comentarii legate de site-urile sau link-urile menționate, vă rugăm să contactați administratorii site-ului.
Materialele de pe Site-urilor www.artekit.ro și www.gossl.ro pot conține informații inexacte și erori tipografice. Artek IT nu își asumă responsabilitatea pentru orice pierdere sau daună cauzată sau legată de afilierea Utilizatorilor site-ului, la informațiile conținute în acesta. Artek IT își rezervă dreptul de a modifica site-ul și continutul acestuia în orice moment fără o notificare prealabilă.
9. Accesul și Utilizarea Neautorizată a Site-ului
Utilizatorii site-ului au dreptul de a accesa și consulta, doar documentele specificate în meniurile site-ului. Orice tentativă neautorizată de a depăși sau a eluda protecțiile site-ului este interzisă, precum și utilizarea sistemelor conectate la site-ul web în alte scopuri decât cele destinate. Orice acțiune de acest gen va fi raportată imediat autorităților competente și va fi urmărită în conformitate cu legile și convențiile internaționale în vigoare, atât în instanțele civile, cât și penale.
10. Garanții
Artek IT garantează că toate produsele prezentate sunt realizate la standarde de înaltă calitate, asigurându-se că fiecare produs descris pe Site-urile www.artekit.ro și www.gossl.ro este realizat pe cheltuiala proprie, mijloacele electronice, personal tehnic și tot ce este necesar în acest scop.
Artek IT se asigură că: (a) activitățile și materialele sunt efectuate și realizate folosind cele mai bune mijloace disponibile; (b) ceea ce se realizează în cadrul Contractului nu conține elemente care ar putea cauza prejudicii personale, morale și/sau materiale terților și/sau încălcării legilor și/sau reglementărilor; (c) Produsele achiziționate de Client sunt realizate conform prevederilor legii aplicabile.
11. Forța majoră
Nici una din părți nu va fi răspunzatoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră, în conformitate cu legislația în vigoare.
12. Legea aplicabilă
Prezentul Contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Artek IT și Client se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente din Municipiul București.
13. Dispoziții finale
Pe lângă Termenii și Condițiile afișate mai sus, Artek IT, în funcție de produsul și serviciul achiziționat de Client, poate încheia și alte contracte adiționale de furnizare de servicii, caz în care, vor fi valabile condițiile stabilite prin contractul nou semnat între părți. Astfel, Termenii și Condițiile reprezintă un contract cadru general care poate fi ulterior modificat prin acordul părților și prin semnarea unor contracte și/sau anexe adiționale.
Artek IT își rezervă dreptul de a-și modifica Termenii și Condițiile, precum și Politicile de Confidențialitate utilizate la furnizarea produsele și serviciilor prezentate pe Site-urile www.artekit.ro și www.gossl.ro, fără o notificare prealabilă.